Commercieel inzicht voor de IT professional

1 dag

Deze cursus is bedoeld om mensen die geen commerciële rol vervullen binnen de uitvoering van hun job, maar toch in contact komen met klanten, de nodige gedragingen en bijgevolg zelfzekerheid bij te brengen om op een correcte manier met deze klanten om te gaan. Door het format van deze workshop is er ook ruimte om met iedereen dieper in te gaan op hun individuele situatie.

Deze training is specifiek gericht op medewerkers die geen commerciële rol vervullen, maar wel met klanten in contact komen. Dat kan gaan over een presales traject, tender, uitvoering van een project, enzovoort.

Wanneer de cursist deze opleiding succesvol doorlopen heeft, zal hij/zij in staat zijn om:

• Adequaat met klanten of prospecten te communiceren;

• Noden van klanten of prospecten ook vanuit een niet-technisch standpunt in kaart te brengen;

• Bepaalde commerciële opportuniteiten te spotten;

• Meer buy-in te krijgen van de gesprekspartner;

• Een commercieel persoon beter te begrijpen;

• Een overdracht te verschaffen aan de persoon die commercieel verantwoordelijk is bij het ontdekken van opportuniteiten.

Er zijn geen voorwaarden om aan deze opleiding deel te kunnen nemen. Gelet op het feit dat deze cursus vanaf de absolute commerciële basis vertrekt, kan iedereen aansluiten.

• Wat is commercieel inzicht (en wat is het niet!)?

• Het belang en de voordelen van commercieel inzicht vanuit een niet-commerciële rol

• Sales woordenboek (Glossary)

• Discovery of ontdekkingsfase

• Omgaan met weerstand bij je gesprekspartner

• Ongemerkt onderhandelen

• Technieken om je commercieel inzicht te vergroten

• Overdragen van opportuniteiten (Ogen & Oren principe)

• Wat nu?